Kullanım koşulları
1. Taraflar ve kabul
Rota, EMIRST LLC (8 The Green, Suite 13659, Dover, DE 19901, ABD; “biz”) tarafından sunulan, işletmelerin sipariş, tedarikçi ve gönderi süreçlerini yönetmesine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Rota’ya kaydolarak veya Rota’yı kullanarak, işletmeniz adına bu koşulları kabul etmiş olursunuz ve işletmenizi bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Bu koşullarda “siz” veya “işletme”, Rota’yı kullanan işletmeyi ve onun adına hareket eden çalışma alanı sahibi, ekip üyeleri ve tedarikçi kullanıcılarını ifade eder. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik politikası’nda açıklanır.
2. Hizmetin kapsamı ve niteliği
- Rota yalnızca bir yazılım aracıdır. Rota bir kargo veya lojistik şirketi, taşıyıcı, gümrük müşaviri, pazar yeri, satıcı, ödeme kuruluşu ya da işletme ile son müşterileri arasındaki satış ilişkisinin tarafı veya aracısı değildir.
- Rota, belirlediğiniz ayarlara göre siparişler için bir süreç planı hesaplar. Bu plan bir takvim tahminidir; taşıyıcıdan alınmış gerçek bir hareket değildir.
- Ürün düzenleyicisindeki yapay zeka önerileri otomatik üretilir ve hatalı veya eksik olabilir. Öneriler siz kaydetmeden yayınlanmaz; yayınlamadan önce doğruluğunu ve mevzuata uygunluğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
- Rota sizin veya ekibinizin girdiği bilgileri (takip numarası, durum, tarih, not vb.) doğrulamaz. Premium ve üzeri paketlerde isteğe bağlı olarak üçüncü taraf bir kargo veri sağlayıcısından (Track123) gönderi hareketleri alınabilir; bu veriler sağlayıcıdan ve kargo firmasından geldiği şekliyle, filtrelenerek gösterilir. Bu verilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği garanti edilmez ve sağlayıcının hizmetindeki kesintilerden sorumlu değiliz.
- “Teslim edildi” dahil durumlar yalnızca sizin veya ekibinizin onayıyla atanır. Takip sayfasında gösterilen bilgiler işletmenin beyanı ve ayarlarının sonucudur; Rota’nın veya herhangi bir taşıyıcının teyidi niteliği taşımaz.
- Son müşterilerinize gösterilen durum, tarih ve notların doğruluğundan, ürün ve gönderilerinizden ve müşterilerinizle iletişiminizden yalnızca siz sorumlusunuz.
3. Hesabınız, ekibiniz ve tedarikçileriniz
Hesabınızın, çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyelerinin ve tedarikçi kullanıcılarının tüm işlemlerinden, bu işlemler sizin bilginiz dışında yapılmış olsa bile, Rota’ya karşı siz sorumlusunuz. Kime hangi rolü ve erişimi vereceğinize siz karar verirsiniz. Giriş bilgilerinizi güvende tutmalı, takip bağlantılarını yalnızca ilgili son müşterilerle paylaşmalı ve hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelendiğinizde bize derhâl info@justrota.com adresinden bildirmelisiniz. Rota’ya aktardığınız son müşteri verileri için gerekli hukuki dayanağa ve bilgilendirmelere sahip olduğunuzu kabul edersiniz.
4. Kabul edilemez kullanım
Rota’yı doğrudan veya ekip üyeleriniz, tedarikçileriniz ya da başka kişiler aracılığıyla aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
- Son müşterileri, ödeme kuruluşlarını, pazar yerlerini veya başka kişileri yanıltmak; örneğin gerçekte gönderilmemiş bir siparişi gönderilmiş, teslim edilmemiş bir siparişi teslim edilmiş gibi göstermek veya gerçeğe aykırı tarih, durum ya da takip numarası girmek.
- Takip sayfalarını veya Rota’da üretilen herhangi bir bilgiyi; ödeme itirazlarında (chargeback), iade taleplerinde, pazar yeri veya ödeme kuruluşu incelemelerinde gerçek bir taşıyıcı kaydı ya da teslimat kanıtıymış gibi sunmak.
- Herhangi bir taşıyıcının, markanın, kurumun veya kişinin kimliğine bürünmek; sahte veya taklit takip sayfaları oluşturmak.
- Dolandırıcılık, oltalama (phishing), sahte mağaza işletmek, kara para aklamak veya başka bir suç ya da hukuka aykırı faaliyet yürütmek.
- Yasaklı, sahte, taklit, çalıntı veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünlerin satışını ya da gönderimini yönetmek.
- İstenmeyen ileti göndermek; takip bağlantılarını veya notları zararlı yazılım, yanıltıcı bağlantı ya da hukuka aykırı içerik yaymak için kullanmak.
- Başkalarının hesaplarına, verilerine veya sistemlerine yetkisiz erişim sağlamak; kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak veya işlemek.
- Hizmetin güvenliğini, kotalarını veya işleyişini bozmaya, aşmaya ya da tersine mühendislikle kopyalamaya çalışmak; hizmete aşırı yük bindirecek otomatik yöntemler kullanmak.
- Yürürlükteki tüketici, ticaret, vergi, gümrük, ihracat kontrolü, yaptırım veya veri koruma mevzuatını ihlal etmek.
5. Kötüye kullanımdan doğan sorumluluk
Rota’nın sizin, ekip üyelerinizin, tedarikçilerinizin veya hesabınıza erişen başka kişilerin elinde kötüye kullanılmasından doğan sonuçlardan sorumluluk kabul etmiyoruz. Yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde:
- Rota’ya girilen veya Rota üzerinden son müşterilere gösterilen tüm bilgi ve içeriklerin (takip numaraları, durumlar, tarihler, notlar, mağaza bilgileri, görseller) tek sorumlusu bunları giren veya girilmesine izin veren işletmedir. Bu içerikleri önceden incelemek, doğrulamak veya izlemekle yükümlü değiliz.
- Rota’nın, 4. maddede sayılanlar dahil, kötüye kullanılması sonucunda son müşterilerin, ödeme kuruluşlarının, pazar yerlerinin, taşıyıcıların, kamu kurumlarının veya başka üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan, yaptırımlardan, para cezalarından, iadelerden, ödeme itirazı kayıplarından ve itibar kayıplarından EMIRST LLC, yöneticileri, çalışanları ve hizmet sağlayıcıları sorumlu tutulamaz.
- İşletmeler ile son müşterileri, tedarikçileri veya iş ortakları arasındaki satış, teslimat, iade, ücret ve diğer uyuşmazlıklar yalnızca ilgili taraflar arasındadır. Bu uyuşmazlıklarda taraf, arabulucu veya tanık değiliz ve taraflardan birinin lehine beyanda bulunmakla yükümlü değiliz.
- Bir işletmenin Rota’yı kullanması, Rota’nın o işletmenin ürünlerini, gönderilerini, beyanlarını veya iş uygulamalarını onayladığı ya da güvence altına aldığı anlamına gelmez.
- Kötüye kullanımı tespit etmek veya önlemek için aldığımız ya da almadığımız önlemler, bu konuda size veya üçüncü kişilere karşı bir yükümlülük veya güvence doğurmaz.
Rota’nın kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız (ör. sahte bir takip sayfası gördüyseniz) lütfen info@justrota.com adresine bildirin. Bildirimleri değerlendirir ve uygun gördüğümüz önlemleri alırız; ancak bildirimin sonucuna ilişkin bir taahhütte bulunmayız.
6. Tazmin yükümlülüğünüz
Siz, ekip üyeleriniz, tedarikçi kullanıcılarınız veya hesabınızı kullanan başka kişiler tarafından (a) bu koşulların ihlali, (b) Rota’nın kötüye veya hukuka aykırı kullanımı, (c) Rota’ya girilen içerikler ya da (d) son müşterileriniz, tedarikçileriniz veya iş ortaklarınızla aranızdaki ilişkiler nedeniyle üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının EMIRST LLC’ye, yöneticilerine, çalışanlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönelttiği her türlü talep, dava, soruşturma, ceza ve zararı (makul avukatlık ve yargılama giderleri dahil) karşılamayı ve bizi bunlardan ari tutmayı kabul edersiniz. Böyle bir talebi size bildiririz; savunmayı kendimiz yürütme hakkımız saklıdır ve bu durumda gerekli iş birliğini yaparsınız.
7. İhlal hâlinde alabileceğimiz önlemler
- Bu koşulların ihlal edildiğini veya Rota’nın kötüye kullanıldığını makul olarak düşündüğümüzde, önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili içeriği veya takip sayfalarını erişime kapatabilir, ekip ya da tedarikçi erişimini kaldırabilir, hesabınızı veya çalışma alanınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
- İhlal nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar için ödenmiş ücretler, kullanılmamış dönemler ve ek takip paketleri iade edilmez.
- Hukuka aykırı faaliyet şüphesinde ilgili kayıtları saklayabilir, yetkili mercilerin hukuka uygun taleplerine yanıt verebilir ve gerektiğinde Shopify, Stripe veya ilgili diğer hizmet sağlayıcılara bildirimde bulunabiliriz.
- Bu önlemler, yasal yollara başvurma ve uğradığımız zararın tazminini talep etme hakkımızı ortadan kaldırmaz.
8. Shopify
Shopify bağlantısı Shopify’ın kendi koşullarına da tabidir. Mağaza, Rota uygulaması Shopify yöneticisinden kurularak veya mağazaya özel bir kurulum bağlantısıyla bağlanabilir. Shopify’ın hizmetindeki değişiklikler veya kesintiler Rota’nın Shopify ile ilgili özelliklerini etkileyebilir. Rota üzerinden Shopify’a işlenen takip numaraları ve gönderim bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
9. Paketler, ödeme ve iptal
- Ücretsiz paket ve ücretli paketler sunulur. Güncel fiyatlar ve paket içerikleri fiyatlar bölümünde yer alır; fiyatlar ABD doları cinsindendir ve varsa vergiler hariçtir.
- Ücretli paketler ve takip kotası eklentileri, seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) göre peşin ve otomatik yenilenen abonelik olarak Stripe üzerinden tahsil edilir; Rota’yı Shopify yöneticinizden kurduysanız ücretler Shopify faturanız üzerinden (Shopify Billing) alınır. Paket veya kota değişikliklerinde fark hemen faturalanır.
- Shopify üzerinden ödenen aboneliklerde ücretli paketler ilk abonelikte, paket sayfasında belirtilen süre kadar ücretsiz deneme içerebilir. Bu aboneliklerin iptali hemen geçerli olur ve kullanılmayan süre Shopify tarafından orantılı olarak iade edilir. Uygulamayı Shopify’dan kaldırmak aboneliği de sona erdirir.
- Ek takip paketleri tek seferlik ödemedir; krediler süresizdir ve yalnızca aylık kota dolduğunda kullanılır.
- Aboneliğinizi panelden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve o döneme kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Yürürlükteki hukukun zorunlu kıldığı durumlar dışında, kullanılmış dönemler ve tek seferlik paketler için iade yapılmaz.
- Fiyatları değiştirebiliriz; mevcut abonelikler için değişiklikleri en az 30 gün önceden bildiririz ve yeni fiyat bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.
10. Verileriniz
Rota’ya girdiğiniz veya aktardığınız veriler size aittir. Bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek için işleriz. Hesabınızın kapatılmasını talep ettiğinizde verileriniz Gizlilik politikasında belirtilen süre içinde silinir; silinmeden önce ihtiyaç duyduğunuz verileri dışa aktarmak sizin sorumluluğunuzdadır.
11. Hizmetin değişmesi veya sona ermesi
Hizmeti geliştirebilir veya değiştirebiliriz. Hizmeti tamamen sona erdirmemiz hâlinde en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz ve ödenmiş ancak kullanılmamış abonelik dönemi için orantılı iade yaparız; bu iade, 7. madde uyarınca ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar için geçerli değildir. Hesabınızı kapatmak için info@justrota.com adresine yazabilirsiniz.
12. Garanti reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması
Rota “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağına, belirli bir amaca uygunluğuna ya da hizmet üzerinden gösterilen bilgilerin doğruluğuna dair açık veya örtülü hiçbir garanti vermeyiz. Dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan; kâr, gelir, müşteri, itibar veya veri kaybından; ödeme itirazı ve iade kayıplarından ve üçüncü kişilerin eylemlerinden sorumlu değiliz. Herhangi bir talep bakımından toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 12 ayda Rota için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar, yürürlükteki hukuka göre sözleşmeyle sınırlandırılamayan sorumluluklar (ör. kast veya ağır ihmal) bakımından uygulanmaz.
13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın ABD Delaware Eyaleti hukukuna tabidir. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Delaware Eyaleti’ndeki eyalet ve federal mahkemeler yetkilidir. Bulunduğunuz ülkenin hukukunun tanıdığı ve sözleşmeyle vazgeçilemeyen haklarınız saklıdır.
14. Genel hükümler
Bu koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, hukukun izin verdiği en yakın anlamda uygulanır. Bir hakkımızı kullanmamamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. 4, 5, 6, 7, 12 ve 13. maddeler, hesabınızın kapanmasından veya hizmetin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
15. Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-postayla veya panel üzerinden bildiririz; değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.